Política De Trocas E Devoluções

Trocas E Devoluções

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma devolução de um dos nossos produtos.

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução.

Política de Devolução

Se você se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e fechada. Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para bebaplinplin@gmail.com, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso e que o produto está fechado.

Atenção: Para realizar a troca em caso de arrependimento da compra, a lata deverá estar completamente fechada e sem sinais de uso.

Política de Troca

Se você recebeu o pedido errado ou seu produto danificado, entre em contato por meio de nosso e-mail: bebaplinplin@gmail.com.

Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

O pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e fechado.

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido de forma errada ou danificado, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Atenção: Para realizar a troca em caso de defeito ou danificação da lata, tirar uma fotografia da embalagem da transportadora junto com a lata, para entender e comprovar que o defeito aconteceu no processo de transporte da mercadoria.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• em caso de defeitos ou danificações, não possuir sinais de uso (apenas onde foi danificada a lata);
• em caso de erro no pedido, a lata deverá estar sem sinal de uso nenhum e completamente fechada;
• respeitar os seguintes prazos: 15 (quinze) dias corridos em caso de defeitos ou danificações na lata ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Para trocar um produto, entre em contato por meio de nosso e-mail bebaplinplin@gmail.com, anexando as devidas evidências e iremos retornar com as instruções de troca no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:

Cupom de desconto

Você opta pelo cupom de desconto em qualquer situação referente a trocas por insatisfação.

O cupom tem validade de 30 (noventa) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual, mediante uso de login e senha. Não é permitido vendê-lo para terceiros nem tampouco convertê-lo em dinheiro.Para utilizar o cupom, basta realizar uma nova compra e inseri-lo no momento de finalizar o pedido.

Estorno parcial ou integral - pagamento por cartão de crédito

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Plin Plin envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Exclusivo para pagamentos em cartão de crédito, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura.

Estorno parcial ou integral - pagamento por pix e transferência

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Plin Plin irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.